Mitt råd när det kommer till verisure är att _alltid_ spela in vartenda samtal.
Vi köpte ett hus som vi tillträdde i december, förra ägarn hade verisure installerat som vi valde att inte ta över. Sedan gick det ett par veckor och jag hade energi att prata med dem och fråga hur det är/går att köra systemet "fritt", dvs ingen månadskostnad utan bara använda appen. Nej det gick inte sa personen i telefon utan det skulle kosta si och så. Jahopp aja då får grejjerna sitta kvar men något larm vill jag inte betala för.
Sedan gick det nån dag och en av deras säljare ringer upp och säger sjääääääälvklart kan du köra systemet med bara app utan att betala oss för larm etc., men vi bjuder på tre månader så du kan testa larmet också om du vill men är inga konstigheter alls att sedan bara säga upp avtalet och fortsätta använda appen. Tyvärr spelade jag aldrig in det samtalet.
Passade på att skaffa en Yale-Verisure grej också så att när dörren låses upp så stängs larmet av, och jag kan låsa dörren med appen (Något äldre Yale så inget trådlöst som standard utan hade jag behövt köpa till ändå, så tänkte kan lika gärna ha det kopplat itll verisure appen).
När det närmade sig tre månader så ringer jag för att säga upp avtalet för att något larm via dem är inget jag behöver (Ofta någon skulle åka ut hit på under en kvart-halvtimme, än mindre en timme eller dag om något skulle hända..). Mjaha då får du boka tid med någon av våra tekniker för att plocka ner larmet för det är inte friköpt. WHAT? Det sa ni ju klart å tydligt att det var, och det måste det ju ha varit för förra ägaren hade ju inte plockat ner grejjerna, med andra ord måste han ha köpt loss det när han avslutade avtalet med er? Nä vi kan inte se någon notering här att det är friköpt utan det kostar 5000kr something something.. Förbannad som jag blev så stod jag på mig och sa bestämt till dem att lyssna på deras tidigare inspelade samtal att det sa ni visst att det var och personen i luren vägrade låta mig få tala utan bara babblade vidare på vilket jag på osvenskt vis bestämt fortsatte tala högre än denne som slutligen gav med sig och lät mig prata klart.
Sedan gick det någon vecka och jag fick ringa in igen då det strax var 3 månader och ville ju inte låsa in mig i deras skit, och ville bekräfta att de lyssnat igenom samtalet och att det var friköpt och som säljaren som fick mig att skriva på avtal med dem (det är friköpt och vill jag inte ha så är det bara att fortsätta använda appen efter prövotiden). "Mjaaa nja alltså det var ju lite luddigt och det var en miss från vår sida det är inte friköpt men... men vi gör så här, om du betalar oss 1500kr för att friköpa appen så är det ok så får vi stå för missen att vi lite luddigt sa att komponenterna var friköpta" Vadå betala 1500kr för att friköpa appen? Appen är ju gratis? Ingenstans på er verisure.se/frikop sida står det någonting alls om att köpa loss appen eller 1500kr eller nånting? "Jo men det måste du betala för att kunna fortsätta använda appen tillsammans med grejjerna..." men det var ju inte var ni initialt sa i samtalet jag hade med er!?!
Blev bara än mer förbannad på dem och sa helvete ta bort skiten då.
Sedan gick det någon vecka och appen slutade fungera men inget om att komma och plocka ner grejjerna i varje fall. Gick sisådär två månader till (så för någon vecka sedan) så kontaktade jag dem igen för att jaja, jag får väl se hur läget är. Bla bla nä du behöver friköpa appen bla bla. _Var_ någonstans på er sida står det _nånting_ om att behöva friköpa appen eller den kostnaden? "Nä det står inte någonstans...." men hur vet jag då vad jag betalar för? Ni kan ju inte bara skicka en faktura på 1500kr som jag betalar utan något avtal eller liknande kopplat till den betalningen, vad säger att ni inte om 3 månader kommer stänga av appen igen eller hitta på nya kostnader som måste betalas hit eller dit? "Nä men det kommer vi så klart inte göra" OFTA!... men i ursprungssamtalet så sa ni ju att det inte skulle kosta någonting "när var det samtalet?" i december någongång "...vi sparar bara samtal i tre månader så kan tyvär inte lyssna på det samtalet igen på grund av gdpr" jaha, men anteckningar om samtal sparar ni "ja det gör vi ju, de sparas längre.." bra GDPR hantering där...!
Så yeah, spela in vartenda jäkla samtal med de idioterna, utan att berätta förstås vilket är fullt lagligt, och be gärna att få allt bekräftat via mail också. Sånt vidrigt jävla bolag.
/rant
Vore det inte för att komponenterna redan satt här (typ 7-8 fönster/dörrsensorer + lite brandlarm + dekaler + yale dörr grejjen) och att deras grejjer är så mycket mindre än opensource varianter som går att hitta så hade jag aldrig brytt mig om dem.